Como funciona a garantia no Triider?

Se algo der errado no serviço que você contratou pela plataforma, você pode contar com a nossa assistência. O Triider oferece assistência a todos os clientes quando algum problema acontece, facilitando a comunicação dele com o profissional.

O profissional parceiro é o responsável pelo serviço realizado. Todo profissional cadastrado na plataforma deve fornecer uma garantia de 30 (trinta) ou 90 (noventa) dias de acordo com o serviço prestado, a depender do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a garantia, basta entrar em contato com o profissional que atendeu você, diretamente pelo chat do pedido. Caso tenha qualquer dificuldade nesse contato ou na prestação da garantia, fale com a gente pela Central de ajuda, clicando em PERFIL > PRECISO DE AJUDA.

Caso o profissional que fez o serviço não preste a garantia de forma adequada, o Triider poderá oferecer, em caso de verificação de vícios e/ou problemas graves na prestação dos serviços que acarretem riscos relevantes, por mera liberalidade e após uma avaliação dos fatos, uma assistência excepcional de até R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a serem aplicados na execução dos serviços através de outro profissional ou para o ressarcimento de danos ligados a execução do serviço, não sendo aplicáveis a dano/prejuízo causado por atos do profissional, assim como danos morais, lucros cessantes e danos indiretos.

Importante: Você precisa ter registrado o seu pedido, bem como todas as conversas e combinações com o profissional dentro do Triider. Se você fizer qualquer combinado com o profissional fora da plataforma (seja por WhatsApp, telefone, e-mail, sms, verbalmente etc.), você perde o direito à nossa assistência. Assim como em qualquer garantia, o serviço não pode sofrer interferência de outra pessoa, além do profissional que o executou. Veja mais em nossos termos de uso o que precisa saber para ter acesso à garantia.