Compromisso de boas práticas para Profissionais

Compromisso de boas práticas para Profissionais 

Com o objetivo de manter a satisfação dos Clientes, disponibilizamos abaixo Melhores Práticas, para que você, Profissional, nos ajude a manter a qualidade das interações realizadas no Triider. 

Comportamentos contrários ao quanto descrito aqui constituem violação às Condições gerais de contratação e aos Termos de Uso, podendo levar a perda de acesso total ou parcial à Plataforma e aos serviços nela disponíveis. 

Contamos com você!

• Ao comprar os dados de contato de um Cliente, entre em contato o mais rápido possível, preferencialmente dentro das primeiras 24 horas. Se não for possível contatá-lo dentro desse prazo, tente entrar em contato através de outros canais, como WhatsApp ou e-mail.

• Seja educado, o respeito é a base de todas as relações.

• Ao entrar em contato, utilize sempre informações reais que correspondam ao seu cadastro e mencione que obteve o contato através da Plataforma. Não falsifique informações nem se faça passar por outra pessoa. Se o Triider identificar essa conduta, poderá tomar as medidas legais apropriadas.

• Não é permitido divulgar imagens que violem os direitos de terceiros ou fazer comentários que incitem a violência, o ódio, o sexismo, o racismo, façam referência à pornografia, pedofilia, armas, drogas ou qualquer conteúdo perturbador ou ilegal durante o contato com o Cliente.

• Ferir ou tentar ferir alguém é inadmissível.

• Mantenha o cliente informado. Se precisar de um tempo para criar e enviar o orçamento, combine com o cliente o dia e  horário que ele o receberá. Se você não puder oferecer o serviço ou não estiver interessado no pedido, informe-o também.

• O combinado não sai caro. Alinhe as expectativas com o Cliente para evitar aborrecimentos.

• Não xingue, grite, desrespeite, ameace ou faça comentários ofensivos a alguém.

• Não compartilhe informações dos Clientes com terceiros caso não tenha sua autorização expressa . 

• Você é responsável por todas as ações realizadas ao prestar serviços e por tudo o que ocorre na sua conta na plataforma. Portanto, assuma a responsabilidade por quaisquer garantias ou danos resultantes dos serviços prestados e não compartilhe seus acessos ou informações pessoais utilizadas na plataforma.

• O Triider nunca pedirá que você revele ou compartilhe sua senha. Fique atento. 

• Se houver qualquer uso não autorizado da sua conta, informe imediatamente através do e-mail [e-mail]. 

• Não use a marca registrada ou propriedade intelectual do Triider sem permissão.

LEMBRE-SE:

Seus clientes podem avaliar seu serviço no seu perfil, e mesmo que solicite a exclusão da avaliação, não podemos removê-la. É importante ressaltar que o Triider poderá remover ou editar avaliações e respostas que contenham ofensas e palavras de baixo calão.

O Triider pode iniciar um processo de verificação interno para certas reclamações, não há um tempo mínimo definido para análise e conclusão do ocorrido, incluindo eventual desbloqueio de conta.

Avaliação abaixo da média, repetidas reclamações e reclamações graves, assim como a recusa em cooperar, podem resultar na desativação da sua conta na plataforma, temporária ou permanentemente, sem aviso prévio. 

Se você acha que a perda de acesso à sua conta foi um equivoco, entre em contato pelo e-mail [e-mail].  

Após a desativação da sua conta, não será possível realizar um novo cadastro. Caso queira saber sobre o uso dos seus dados, acesse a nossa Política de Privacidade.